Часто исполнители соглашаются работать только после получения аванса — платы в счет будущего заказа. Если он не выполняется, то аванс возвращается обратно, и это становится частой причиной споров между заказчиками и исполнителями.
Законно ли брать предоплату?
Глава ЕЮС Сергей Бекренев отмечает, что термина «предоплата» в российском законодательстве нет. Однако есть такие понятия, как «аванс», «задаток» и «обеспечительный платеж». Условия возврата будут зависеть от того, какой из этих платежей заказчик перечислил исполнителю.
Если речь идет об услугах красоты, то на практике никакого договора не подписывается, но фактически договорные отношения между сторонами все-таки возникают, поэтому внесенная предоплата расценивается как аванс, который возвращается при невыполнении услуги.
Когда можно вернуть предоплату?
Аванс возвращается во всех случаях, когда услуга не была оказана, даже если заказчик просто передумал. Удержание аванса является незаконным, но часто он составляет небольшую сумму в пределах 500-1000 рублей, поэтому в суд обычно не обращаются.
Обзор частых случаев:
- Оказание некачественной услуги. Если заказчик обнаружил, что выполненные работы не соответствуют критериям качества, указанным в договоре или законе, то предоплата не возвращается, но он вправе требовать выплаты компенсации за устранение недочетов или снижения стоимости оказанных услуг.
- Нарушение сроков оказания услуги. Если сроки предоставления услуги нарушены, то потребитель имеет право запросить аванс обратно, потребовать скидку от исполнителя или компенсацию. Граждане, которым услуги не были оказаны в срок, могут требовать возмещения убытков, причиненных фактом просрочки, и неустойку.
- Личные обстоятельства со стороны потребителя. Даже если заказчик просто передумал или нашел более выгодное предложение, он вправе вернуть аванс обратно. Исключение — расходы, которые понес исполнитель в связи с оказанием услуги (например, уже закупил расходные материалы). Тогда аванс возвращается обратно за вычетом фактически понесенных расходов.
Если исполнитель отказывается возвращать аванс, то потребитель вправе направить досудебную претензию, а при отказе в ее исполнении — обратиться в суд. По всем вопросам, связанным с возвратом аванса, составлением претензии или искового заявления, вы всегда можете обратиться к юристам ГК «ЕЮС»!
